28
Okt 04Nebojte sa ozvať!
Dnes som sa opäť stretol s tým, že človek, ktorý si bránil len svoje právo, samozrejme hlasnejšie aby dodal dôležitosti bol odpálkovaný slovami “čo sa rozčulujete”. S týmto sa stretnete naozaj všade. Ak sa niekto vám niekto snaží šlapať po hlave, považujem za prirodzene, že si to nenecháte a začnete si obhajovať svoju (a skutočnú) pravdu. No nedočkáte sa dovolania. Je to možno aj tým, že vela ludí si nechá šlapať po hlave a rašej si doma brblú ako keby sa mali ozvať. Úradník, alebo teta za okienkom nezvyknutá na odpor vás potom hneď označuje za násilníka a neviem čo ešte.
Ako príklad spomeniem čo sa stalo jednému známemu. Chcel si kúpiť električenku, zatial to znie bezproblémovo…chcel ju samozrejme od nejakého dňa a kedže to dopravný podnik umožňuje ešte nevidím problém..Lenže za oknienkom bola teta T patriacich medzi skupinku ludí, ktorá nemá rada ked spravia chybu a niekto sa proti tomu ozve. No a ta teta T sa samozrejme pomýlila v dátume platnosti kupónu. Ak by ste očakávali, že po reklamácii vám bez slova vytlačí nový, ste na omyle. Tá teta T totiž známeho odbyla slovami “zvyšné dni si docvakáte !” teda aby ste si kúpovali lístky, len kvôli tomu, že to zmrvila. Pekné však…
Postoj takýchto “verejných ludí” úsko súvisí s kultúrou spoločnosti. Vo vyspelých krajinách je niečo takéto nemyslitelné. Takisto ako aj to, že u nás až na pár výnimiek neplatí “Náš zákazník, náš pán”…. Prídete do obchodu a už vás ani nezarazí chovanie personálu a úroveň predajne. Neviete čo myslím? Bežte niečo kúpiť za hranice a potom porovnajte. Osobne nenakupujem v predajniach s neochotným a neodborným personáloch. Tu máte na výber. Lenže ak narazíte na tetu T v úrade alebo za okienkom…..
Ako zlepšiť? Vytvárajte tlak na to aby bol v obchode ochotný personál, vyžadujte kvalitu a nebojte sa ozvať ak vám niekto krivdí. Nebude to hned, ale časom (aj odchodom pamätníkov minulého režimu) sa budú neprofesionálný zamestnanci a predajne vytrácať….
