17
Apr 07Infolinka u operatora versus predajna, vecny problem
Máte starší operátorom blokovaný telefón a chcete aby vám ho operátor odblokoval?
Dostal sa mi do ruky telefón, ktorému vypršala u oprátora viazanosť a tak som na infolinke spoločnosti Tmobile zistoval či mi ho vedia odblokovať na predajni bez dokladov majitela. Na infolinke ma informovali, že mi postačuje telefón a vedieť tel číslo majitela.
Dnes som sa rozhodol navštíviť firemnú predajňu Tmobilu s tym, že chcem odblokovať telefón. Na predajni ma pipina ukludnila tým, že treba mat doklad o nadobudnutí telefónu. Pracovníčke som vysvetlil, že mi na infolinke tvrdili, že doklady niesu nutné. Samozrejme nepochodil som.
Pred predajňou nasledoval telefonát na infolinku kde som sa opat informoval na odblokovanie, pracovnicka potvrdila skutocnosť, že doklady niesu nutné. Po mojom sťažovaní sa na predajňu v ktorej som nepochodil mi pracovníčka odporučila navštíviť inú predajňu. Po mojej otázke, či to je oficialna rada od Tmobilu mi pracovnička povedala, že bude kontaktovať predajňu.
Po 10minutách nasledoval telefónát od Tmobilu, kde mi oznámili, že v mi už na danej predajni telefón odblokujú.
…Idem tam o 4tej..
UPDATE
Ked som pri druhej návšteve predajne pracovníčke vysvetlil čo potrebujem tak ma opäť chcela odmietnuť s tvrdením, že je nevyhnutný doklad majitela telefónu čo som samozrejme odmietol s tým, že som ju upozornil, že na ich predajňu volali z infolinky nech tam netrepu sprosti :0 Pracovníčka sa šla dozadu poradiť, vrátila sa a odblokovala mi phone. Na moju otázku prečo ma opäť takmer odmietli odpovedala hovadinou, 6e na žiadosti, o odblokovanie, ktore mi vytlačila a kam ani nešiel moj podpis je uvedené tel číslo majitela phonu…Po argumentácii, že predsa ja som prišiel s tym, že čislo viem a navyše to číslo nieje utajené odvetila, že tak nevie …… Záver nech si každý spraví sám…
